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门店安全管理制度

门店作为企业直接面向市场的窗口，其安全管理不仅关系到顾客的人身与财产安全，更直接影响企业的品牌声誉和经营效益。为全面规范门店运营秩序，有效预防和杜绝各类安全事故的发生，特制定本制度。全体门店人员须严格遵守，确保门店安全工作落到实处。

一、人员安全管理

人员安全是门店安全的核心。所有员工必须树立“安全第一，预防为主”的思想，将安全意识融入日常工作的每一个环节。

员工行为规范：员工上岗前须接受系统的安全知识培训，包括消防器材使用、应急疏散流程、防盗防骗技巧等。工作期间，应保持良好精神状态，不嬉戏打闹，不擅离职守。严禁在工作区域吸烟、使用明火或违规操作电器设备。员工应熟悉门店内消防通道和安全出口位置，确保其时刻畅通无阻，严禁堆放任何杂物。

顾客安全保障：门店应确保经营场所地面平整、干燥，通道宽度适宜，避免顾客发生绊倒、碰撞等意外。对于货架、展示柜等设施，要定期检查其稳固性，防止倾倒伤人。遇有老人、儿童、孕妇等特殊顾客，应主动提供必要的帮助和引导。门店内如进行装修、维护等作业，必须设置明显警示标识，并采取有效隔离措施，确保顾客安全。

二、场所与设施安全管理

门店的物理环境和设施设备是安全运营的基础保障，必须定期检查、及时维护。

消防安全管理：严格执行消防安全相关规定，按标准配置消防器材（如灭火器、消防栓等），并确保其完好有效，置于明显且易于取用的位置。定期检查电气线路、开