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2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在收款过程中发现顾客使用的是残损人民币，以下处理方式正确的是

A.直接拒收，要求顾客更换

B.收下残损币后自行到银行兑换

C.告知顾客残损币可流通，正常接收

D.将残损币上交主管，拒绝收款

2、POS机交易出现长款时，正确的处理流程是

A.立即告知顾客补交款项

B.做好登记并上报主管核查

C.自行调取监控确认顾客身份

D.将长款直接计入营业收入

3、收银员每日结账时，发现现金比账面金额少，称为

A.长款

B.短款

C.溢余

D.损耗

4、收银员在接待顾客时，以下行为符合服务规范的是

A.低头玩手机，等顾客提醒才抬头

B.面带微笑，主动问候顾客

C.与同事聊天，忽略排队顾客

D.不耐烦地催促顾客快速付款

5、收银员交接班时，以下做法正确的是

A.只需口头说明情况即可

B.双方共同清点钱款并签字确认

C.接班人无需核对，直接接班

D.交班人独自完成清点后离开

6、下列哪种票据不属于收银业务常用票据

A.增值税普通发票

B.定额发票

C.火车票

D.电子支付凭证

7、收银员发现顾客使用伪造货币时，应当

A.退还顾客，不予扣留

B.当场告知顾客并没收

C.礼貌告知后上交公安机关或银行

D.大声呼