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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docx

2026事业单位工勤技能-安徽-安徽政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、安徽省政务服务办事员在接待群众办事时，应当遵循的基本原则不包括以下哪项？

A.以人民为中心

B.便民高效

C.公平公正

D.个人偏好优先

2、根据《安徽省政务服务事项标准化规范》，政务服务事项的名称应当由哪几部分组成？

A.行政区划+事由+事项名称

B.实施主体+事项名称+办理形式

C.事项名称+办理形式+监督方式

D.行政区划+实施主体+办理形式

3、政务服务办事员在受理群众申请材料时，发现材料不齐全，应当如何处理？

A.直接拒绝受理

B.告知申请人补齐材料的具体内容和时限

C.自行代为补充材料

D.要求申请人重新排队

4、安徽省政务服务平台中，政务服务事项按照办理层级划分，不属于省级直接办理的事项类型是？

A.省级机关办理事项

B.市级窗口代收转办事项

C.县级窗口初审上报事项

D.个人自行决定办理事项

5、政务服务办事员在接听咨询电话时，下列哪种做法符合服务规范要求？

A.忙碌时可以长时间不接听

B.让拨打者长时间等待无需致歉

C.耐心倾听并准确记录询问内容

D.不清楚时直接让拨打者自己查询

6、根据安徽省政务服务相关规定，政务服务大厅应当公示的信息不包括以下哪项？