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特级建筑集团工程款催收操作手册

第一章总则

1.1目的与意义

为规范特级建筑集团（以下简称“集团”）工程款催收行为，明确各部门及相关人员在催收工作中的职责与流程，提高资金回笼效率，降低坏账风险，保障集团经营活动的顺利开展和持续健康发展，特制定本手册。

工程款催收是集团财务管理和项目管理的重要组成部分，直接关系到集团的现金流、盈利能力及市场信誉。各单位、各部门必须高度重视，协同配合，确保催收工作取得实效。

1.2适用范围

本手册适用于集团及所属各子公司、分公司（以下统称“各单位”）所有工程项目的工程款（包括但不限于预付款、进度款、结算款、质保金等）的催收管理活动。

1.3基本原则

1.合法合规原则：催收工作必须严格遵守国家法律法规、行业规范及合同约定，采取正当方式，严禁使用非法或过激手段。

2.预防为主原则：强化项目全周期的风险意识，从合同签订、履约管理等源头控制应收账款风险，减少逾期发生。

3.分级负责原则：明确项目负责人、商务部门、财务部门及法务部门在不同催收阶段的职责，实行分级管理、责任到人。

4.及时高效原则：对工程款的支付节点进行动态跟踪，一旦发现逾期风险或已逾期，立即启动相应催收程序，确保时效性。

5.灵活应变原则：针对不同客户、不同项目的具体情况，采取差异化的催收策略和方法，注重沟通技巧，力求协商解决。