(共44页PPT)非HR绩效管理培训.ppt

BSC客户我们的客户如何看待我们?运营我们必须在什么方面有卓越表现?财务我们的股东如何看待我们?学习成长我们能否持续提高员工的技能,并为客户持续创造价值?企业愿景和战略指标间应有明确的因果关联学习层次员工生产力员工满意度信息环境的建立结果导向运营供应商管理改善生产流程改善客戶层次客户满意度某省市场价值财务层次净资产回报率销售净利率总资产后向指标先行指标(+)(+)(+)过程导向(+)(+)(+)BSC四个层面关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(KeyPerformanceIndi

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