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2026年门店收银风险防控题库及答案

选择题

1.以下哪种情况不属于收银操作中的潜在风险（）

A.收银员与顾客发生激烈争吵

B.漏扫商品条码

C.按时进行交接班现金核对

D.私自篡改商品价格

答案：C。按时进行交接班现金核对是正常的风险防控措施，不属于潜在风险。A选项与顾客激烈争吵可能影响店铺形象和后续业务；B选项漏扫商品条码会导致店铺收入损失；D选项私自篡改商品价格会造成财务数据不准确和经济损失。

2.收银员在收到大额现金时，应（）

A.直接放入收银抽屉

B.先进行真伪鉴别，再放入指定的现金存放处

C.让其他同事帮忙保管

D.立即存入银行

答案：B。收到大额现金时先鉴别真伪可避免收到假钞带来损失，放入指定现金存放处便于管理和后续核对。A选项不鉴别真伪直接放入可能收到假钞；C选项让其他同事保管可能造成管理混乱；D选项立即存入银行不符合实际操作流程。

3.收银系统出现故障时，收银员首先应该做的是（）

A.让顾客等待，自行尝试修复系统

B.立即通知技术人员或上级主管

C.告知顾客无法结账，让其改天再来

D.用手工记录代替系统操作

答案：B。收银系统出现故障，收银员非专业技术人员，应立即通知技术人员或上级主管来解决，避免自行操作造成更严重问题。A选项自行尝试修复可能使问题恶化；C选项直接让顾客改天再来会影响顾客体验；D选项手工记录易出错且后续与系统数据