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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃计算机信息处理员五级(初级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在处理顾客退换商品时，如发现商品已使用，应？

A.无条件退款

B.根据规定说明情况

C.自行处理

D.辱骂顾客

2、收银员在工作结束时，应确保收银台内无？

A.现金和票据

B.任何私人物品

C.清洁工具

D.电脑设备

3、收银员在处理现金时，应保持的正确心态是？

A.粗心大意

B.细心谨慎

C.无所谓态度

D.急躁情绪

4、收银员在发现顾客使用假币后，应首先？

A.立即报警

B.礼貌告知并请求更换

C.扣留顾客

D.大声指责

5、收银员在收银作业中，应如何对待不同民族的顾客？

A.区别对待

B.尊重各民族文化习俗

C.只服务本民族顾客

D.忽视民族差异

6、收银员在处理折扣商品时，应特别注意？

A.折扣金额计算准确

B.商品生产日期

C.商品包装颜色

D.商品重量

7、收银员在发现系统显示错误时，应？

A.继续按错误信息显示收款

B.暂停操作并报告技术人员

C.自行修改系统

D.忽略错误

8、收银员在收银过程中，应如何对待行动不便的顾客？

A.催促其快速行动

B.主动提供必要帮助

C.不予理会

D.让其自行处理

9、收银员在工作期间，发现同事操作违规，应？

A.视而不