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医护人员职业倦怠调查问卷MBI

一、问卷使用说明

职业倦怠测量不是一次性的“体检”，而是医院人力管理与员工关怀体系的核心监测工具。本问卷采用马氏倦怠量表（MaslachBurnoutInventory，MBI）人本服务版（MBI-HSS）框架改编，适用于医生、护士、医技等直接面向患者的人本服务岗位。使用本问卷的人员（通常是医院人力资源部、工会或护理部指定的调查管理员）须在发放前通读本章，确保测量口径一致、结果可比。

1.1量表结构与计分规则

MBI从三个维度测量职业倦怠，共22个条目：

维度

条目编号

条目数

测量内容

情绪衰竭（EmotionalExhaustion,EE）

1、2、3、6、8、13、14、16、20

9

情绪资源耗竭感，倦怠的核心维度

去人格化（Depersonalization,DP）

5、10、11、15、22

5

对服务对象的冷漠、疏离倾向

个人成就感降低（ReducedPersonalAccomplishment,PA）

4、7、9、12、17、18、19、21

8

对自身工作价值与能力的负面评价

计分规则：

1.采用Likert7级频率计分：0=从不，1=一年中出现几次，2=每月一次或更少，3=每月几次，4=每周一次，5=每周几次，6=每天。

2.各维度得分为该维度条目原始分之和，不计算总分