2026年互联网营销师比赛题库.docx

1.以下不属于网上商店在网上销售、交易双方信息交互时所需的网上单证种类的是（）。参考答案:

A.商品信息表

B.购物车

C.发票申请单

D.客户注册单证

答案:C

-------------------------------------------

2.调研报告的正文包括绪言、背景分析和（）。参考答案:

A.实际调研分析

B.参考资料

C.总结建议

D.附录

答案:A

-------------------------------------------

3.在处理网上客户反馈信息时必须注意的问题是，网站要设计一些网络客户服务的工具，如FAQ，即（）。参考答案:

A.快速响应

B.常见问题回