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客户季度业务回顾会纪要：满意度议题、服务改进承诺与续约跟踪销项

季度回顾会不是请客户吃饭听表扬，要记下不满、给出改进承诺和期限，续约条件提前锁

适用对象：大客户经理、交付负责人、售后、销售管理｜场景：面向重要客户的季度业务回顾会议纪要与改进承诺、续约条件的跟踪闭环

客户QBR开得值不值，看会后有没有把抱怨变成带时限的改进单、把续约条件白纸黑字写下来。纪要要抓三块：本季度履约盘点（交付及时率、SLA达成、投诉与处理闭环、用量与账单核对）、满意度议题（客户明确不满意的点按严重度排序，每个给改进责任人和期限）、下季与续约计划（扩容、降价、付款账期、续约条件与触发点）。改进承诺必须可