车辆监控告警信息处置流程规范.docx

车辆监控告警信息处置流程规范

一、总则

1.1目的与适用范围

车辆监控平台每日产生的告警信息若无人闭环处置，会演化为「告警疲劳」——值班员对大量重复告警麻木，真正的超速、疲劳驾驶、异常停留信号被淹没，最终导致事故责任追溯无据、企业安全管理责任无法履行。本规范的目的就是建立「告警→分级→处置→反馈→销号→复盘」的闭环机制，让每一条告警都有人管、有时限、有结论。

本规范适用于：

?本公司自有营运车辆（含货车、客车、危化品运输车、通勤车）全部告警信息处置；

?外协租赁车辆接入本公司监控平台期间产生的告警处置；

?监控中心值班员、车队长、驾驶员、安全管理部门及相关分管领导。

1.2编制依据