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视频监控系统运维管理规程（最新版）

第一章总则

一、规程制定目的

为规范视频监控系统全生命周期运维作业流程，保障系统运行稳定性、视频图像清晰度、数据存储安全性，防范各类运维风险，实现运维工作标准化、可追溯、可考核，特制定本规程。

本规程所有作业要求均匹配现行国家、行业相关标准，所有操作流程均经过现场实操验证，可直接落地执行。

二、适用范围

本规程适用于所有已建成投用的公共区域、园区、写字楼、工业厂区、商业综合体等场景的视频监控系统运维管理，覆盖前端采集设备、传输链路、存储设备、管理平台、显示终端全链条设施。

本规程同时适用于自主运维团队、第三方外包运维服务商的作业管控，所有运维相关人员必须严格遵守本规程全部要求。

三、引用标准与法规

本规程所有要求均符合以下现行有效文件规定：GB50348-2018《安全防范工程技术标准》、GB/T28181-2022《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》、GB35114-2017《公共安全视频监控联网信息安全技术要求》、GB/T22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》、《中华人民共和国网络安全法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》。

四、总体运维目标

系统全年设备在线率不低于99.5%，视频图像质量达标率不低于99%，故障处置及时率100%，录像数据完整率不低于99%，全年无重大网络安全事件、数据