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护理差错事故登记报告处理制度

一、总则

护理工作是医疗服务体系中的重要组成部分，其质量直接关系到患者的生命安全与身心健康。为严格规范护理行为，及时发现、正确处理并有效预防护理差错事故，保障医疗安全，提升护理质量，特制定本制度。本制度依据相关医疗卫生管理法律法规及行业规范，结合临床实际情况制定，适用于医疗机构内所有从事护理工作的人员及相关管理部门。

本制度所指护理差错，是指在护理工作中因责任心不强、工作疏忽、技术不熟练等原因，导致在执行医嘱、护理操作、病情观察、文书记录等环节出现的错误，虽未造成严重后果，但存在潜在风险或已造成轻微不良影响。护理事故，则是指在护理工作中，因违反规章制度、操作规程或技术过失，直接造成患者死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍等严重不良后果的事件。

处理护理差错事故，必须坚持实事求是、客观公正的原则，以事实为依据，以规章制度为准绳。遵循“主动报告、及时处理、分析原因、吸取教训、持续改进”的方针，既要严肃追究相关人员责任，更要注重从系统层面查找原因，完善制度，堵塞漏洞。

二、差错事故的登记与报告

（一）报告范围

凡在护理工作中发生的各类护理差错，无论是否造成后果，均需按本制度规定进行登记和报告。对于可能引发纠纷或造成不良影响的护理事件，即使尚未明确为差错，也应及时上报。护理事故则必须立即报告。

（二）报告时限与程序

1.即时报告：发生护理差错或疑似护理事故