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酒店礼貌用语100句.pdfVIP

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  • 2026-09-27 发布于河北
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酒店礼貌用语100句.pdf

    酒店礼貌用语

    1.礼貌得基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确；说话要婉

    转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。

    2、三‘轻’：走路轻，说话轻，操作轻。

    三‘不计较’：不计较宾客不美得语言；不计较宾客急躁得态度；不计较个别宾客无理得要

    求。‘四勤’：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

    四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无

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