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客户管理技巧

在本章申，我们从销售代表的实际工作出发，主要分析销售代

表所涉及的方面的客户管理工作，即:批发商管理,零售商管理

与集团用户管理。当然，在不同的企业，上述项工作可能由同一

位销售代表负责，还可能分别由不同的销售代表负责。

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一、发商销售代表职责

•依据负责区域的销售十找叮，向所辖批发商合理分解销售指标。

•寻找当地最佳批发商，共同扩展渠道网络。

•做好批发商货款回收工作。

•对当地批发价格进行管理和监控。

•做好批发商的库存管理工作。

•做好公司与批发商之间的信息沟通与反馈工作。

•对所辖批发商给予足够的支持、协助、管理、监控和评估。

■处理好渠道之间的矛盾与冲突，维护公司品牌的发展。

•做好对批发商和零售商的培训工作。

•依据公司销售行政规范，做好日常行政工作和报表填写

工作。

二、发商生意的性质

作为批发商销售代表，必须了解批发商生意的性质。

,批发商买的不是产品本身，而是由此产