托育机构家长开放日服务规范.docxVIP

托育机构家长开放日服务规范

一、总则

1.1目的

为规范托育机构家长开放日的组织流程与服务标准，保障开放日活动安全有序开展，搭建机构与家庭高效沟通的信任桥梁，让家长直观了解婴幼儿在园照护与发展情况，提升机构服务透明度与家长满意度，依据《托育机构设置标准（试行）》《托育机构管理规范（试行）》《3岁以下婴幼儿照护服务发展实施方案》等政策文件要求，结合托育机构实际运营场景制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于经相关部门备案、为3岁以下婴幼儿提供全日托、半日托、计时托等服务的各类托育机构举办的家长开放日活动，包括季度常规开放日、节假日主题开放日、新生预入园开放日三类场景。

1.3基本原则

1.3.1安全优先：所有活动环节以保障婴幼儿、参与家长的人身安全为核心，严格落实健康核验、场所防护、应急处置等安全措施，活动全程不影响婴幼儿正常作息与身心健康。

1.3.2真实透明：开放展示内容需还原机构日常照护真实场景，不得刻意摆拍、过度表演，客观呈现婴幼儿发展状态与机构服务水平。

1.3.3互动参与：兼顾家长观察需求与婴幼儿体验，设计适度的亲子互动环节，避免过度打扰婴幼儿日常活动节奏。

1.3.4隐私保护：严格保护婴幼儿及家庭隐私，未经监护人书面同意，不得擅自拍摄、传播涉及婴幼儿及家庭的影像资料。

二、开放日筹备阶段服务规范

2.1活动方案制定

2.1.1频次要求：常规季度开放日