机房外包合同范本.docxVIP

一、当事人信息

甲方系依法设立并有效存续的法人单位，因业务发展需要，委托乙方提供机房外包服务。乙方系依法设立并有效存续的专业技术服务公司，具备提供机房外包服务的相应资质。双方确认对本合同内容充分理解并自愿遵守。

乙方保证其具备履行本合同所需的全部资质、经验和专业能力，其工作人员均通过必要的技术培训和资质认证。甲方有权随时核查乙方的服务资质和人员资质，乙方应积极配合并提供真实材料。

二、合同标的

（1）乙方同意按照本合同约定，为甲方位于________的机房提供全面外包服务，包括但不限于以下内容：

-机房基础设施运维（电力系统、空调系统、消防系统等）

-服务器及网络设备运维（硬件维护、系统升级、故障排除等）

-数据备份与恢复服务

-安全防护服务（入侵检测、病毒防护、数据加密等）

-7×24小时技术支持服务

-机房环境监控与报告

（2）服务范围覆盖机房内所有硬件设备、软件系统及配套环境设施，具体设备清单及服务参数详见附件一。

三、质量标准

（1）乙方提供的服务质量应达到行业标准要求，确保机房设备运行稳定，系统可用性不低于99.9%。

（2）服务响应时间：普通故障4小时内响应，重大故障2小时内响应。故障处理时限：一般故障8小时解决，复杂故障24小时解决。

（3）数据备份应每日执行，备份周期不超过24小时，并定期进行恢复测试，确保数据完整性。

（4）安全防护服务应满足等保三级要