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  • 2026-09-27 发布于湖北
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医疗代理服务满意度调研方案

医疗代理服务满意度调研方案

医疗代理服务满意度调研方案作为衡量患者及家属对医疗代理全流程服务体验、发现服务短板、优化资源配置、提升服务质量、构建和谐医患关系的重要管理工具,决定着国家卫生健康会在审核医疗代理服务满意度调研资质时能不能让系统自动比对医疗机构管理条例、医疗纠纷预防和处理条例、医疗卫生服务单位信息公开管理办法、患者安全目标并生成满意度调研合规清单且清单直接推送至决策会议且会议纪要在线上生成、决定着医疗集团在规划评估时能不能让系统自动叠加各代理网点满意度评分、投诉率、表扬次数、回访完成率和改进闭环率并标记医疗代理服务满意度调研盲区且盲区数据联动调研频

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