维护消费者权益培训课件(23张PPT).pptxVIP

3.15消费者权益知识进校园宣教人：PPT老师时间：PPT老师

01常见消费陷阱02如何正确维权03如何防范消费欺诈04消费者权益相关知识

01第一部分常见消费陷阱

虚假中奖陷阱商家会通过短信、传单、线上弹窗等方式，告知消费者中了奖品，吸引消费者到店领取。很多消费者被奖品吸引，前往领取，却陷入消费陷阱。领取奖品时，商家会要求消费者必须购买指定商品，或者充值一定金额，才能领取奖品。奖品本身价值很低，消费者为了领取奖品，反而花了更多的钱。有的商家会以“中奖需要缴纳手续费”“税费”为由，要求消费者转账。消费者转账后，不仅没有拿到奖品，还被商家骗取了钱财，无法追回。

夸大功效陷阱很多保健品、护肤品商家，会夸大产品的功效，声称产品能治疗疾病、延缓衰老、快速美白等。这些宣传往往没有科学依据，误导消费者购买。商家会利用消费者追求健康、美丽的心理，编造虚假的功效说明，甚至请人虚假宣传。消费者购买后，发现产品没有任何效果，却无法退货退款。部分产品还可能含有有害成分，长期使用会影响身体健康。消费者被夸大的功效吸引，忽略了产品的安全性，最终得不偿失。

定金陷阱商家在销售商品时，会要求消费者支付定金，承诺支付定金后可以锁定商品、享受优惠。很多消费者觉得定金金额不高，就会支付，却不知道定金的陷阱。支付定金后，商家可能会随意提高商品价格，或者以“商品售罄”为由，拒绝发货。消费者要求退还定金时，商