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抄表收费岗位考核试题及详细答案

考试说明：本试题适用于水电燃气抄表收费一线工作人员岗位考核、岗前测评，满分100分，考试时长60分钟，题型包含判断题、选择题、简答题、案例分析题，内容贴合实际工作场景。

一、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）

1、抄表工作必须严格按照规定周期上门抄录，不得随意提前、延后或估抄数据。（）

2、用户家中无人时，可直接估算用量填报抄表数据，无需留存告知记录。（）

3、发现用户计量表具故障、停走、倒走时，应第一时间登记上报，不得私自更改数据。（）

4、收费过程中，收到现金需当场核验真伪，开具正规缴费票据并交由用户留存。（）

5、用户逾期未缴费，可直接停止供能，无需提前下发催缴通知。（）

6、抄表时需核对用户姓名、地址、表号信息，确保台账与现场信息一致。（）

7、对于老旧模糊的表具读数，可凭经验近似填写，无需拍照留存佐证。（）

8、用户缴费后，需及时更新收费台账，做到日清日结，账款相符。（）

9、抄表收费过程中，严禁私自减免用户费用、截留或挪用收缴款项。（）

10、用户对用量数据有异议时，可直接拒绝用户的核查诉求。（）

二、单项选择题（每题3分，共30分）

1、常规居民用户抄表周期一般为（）

A、半月一次B、一月一次C、季度一次D、半年一次

2、抄表现场发现表具损坏、计量异常，正确做法是（）

A、自行拆卸维修B、当场记录、拍照取