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护患关系与护患沟通.ppt

护患关系与护患沟通.ppt

    依赖与独立的冲突*二、护患关系的调控良好的态度是关键有效的沟通技巧*1.尊重（一)态度决定一切*2.体贴*护患关系与护患沟通*护患冲突案例1.安贞医院打人事件2013年7月9日，北京安贞医院一名59岁的患者做完经桡动脉的检查后，伤口有点渗血，患者家属便要求护士找医生过来，在沟通的过程中，患者女儿和护士发生了口角。第二天患者出院时，三名不明身份的男子将护士打伤。*护患冲突案例2.南京护士被打事件2014年24日晚，医院告知患者董芳泽有重症抢救病人需要住进其病房，在该病人住进后，董芳泽觉得病人及照料者皆为男性，不

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