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交通事故理赔操作指南

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交通事故理赔操作指南

法律实务指南

1.1事故现场的正确处置步骤

发生交通事故后，应当按照以下步骤正确处理：第一步，立即停车并开启危险报警闪光灯，在来车方向适当距离设置三角警告标志。夜间或恶劣天气还需开启示廓灯和后尾灯，以提高警示效果。第二步，查看人员伤亡情况，如有人员受伤应立即拨打120急救电话，在专业人员到达前尽量不要移动伤者，避免造成二次伤害。第三步，拨打122交通事故报警电话，清楚报告事故发生的时间、地点、伤亡情况和事故大致经过。第四步，保护现场，不要随意移动车辆和散落物，在交警到来之前用手机拍照固定现场证据。第五步，与对方交换驾驶证、行驶证、保险信息。

对于仅造成轻微财产损失且基本事实清楚的交通事故，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，以免造成交通拥堵。但如果有以下情形必须保护现场并立即报警：造成人员伤亡的；发生财产损失事故但当事人对事实或成因有争议的；机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；载运爆炸物品、易燃易爆化学物品等危险物品车辆的。

1.2现场证据固定要点

全景照片：站在远处拍摄事故全貌，包括两车位置、道路标线、交通信号灯状态及周边环境

中景照片：从多个角度拍摄碰撞部位和车辆损坏情况，展现碰撞角度和力度

细节照片：刹车痕迹长度和位置、散落物分布、车辆VIN码、双方车牌号码

环境照片：道路交通