服务指标目的有两个方面的意义一方面这些体系和指标能够烘和渲染企业的独特个性另一方面让客户的转换产品或服务的成本加高可以建立起相当有效的一道壁垒如剃须刀吉列和舒适不同汽车零配件不通用等就是这种策略的具体应用善于利用公关传媒手段引导和教育客户公
影响顾客忠诚度因素
的探析
字化或其它复制手段保存论文在不以赢利为目的前提下学校可以公布论文的部分或全部内容作者
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