2026年基层公卫服务群众满意度提升专项规划.docx

2026年基层公卫服务群众满意度提升专项规划

为深入贯彻《“健康中国2030”规划纲要》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》要求，聚焦当前基层公卫服务群众诉求集中的响应慢、知晓率低、获得感不强等突出问题，切实补齐服务短板，2026年将在全国范围实施基层公卫服务群众满意度提升专项行动，具体规划如下：

一、工作目标

坚持以群众健康需求为导向，以“补短板、提质量、强感知、优评价”为核心路径，力争到2026年末实现以下目标：

1.核心指标达标：基层公卫服务群众综合满意度达到90%以上，较2025年提升5个百分点；重点人群满意度（老年人、孕产妇、慢性病患者、0-6岁儿童）达到92%以上；服务知晓率