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2026年最新导游实务高频考点真题解析及答案

某地接导游员小A接待一个来自北京的12人老年包团，按照行程计划，抵达后第二天上午游览城市核心商圈旁的历史街区，第二天集合的时候，有一名游客提出自己膝盖不好，不想随团逛街区，想要在停靠的旅游车上休息，小A以下哪种处理方式是正确的？

A.同意游客要求，叮嘱游客锁好车门，不要随意给陌生人开门，保持手机畅通，告知集合时间后自己带团游览

B.坚决不同意，要求游客必须随团活动，避免走散

C.同意游客要求，留下一名全陪陪同游客在车上休息，自己带团出发

D.联系旅行社，请示旅行社安排工作人员专门看护游客

解析与答案：本题为2026年导游实务全国统考高频单选题，考点对应《导游服务规范》国家标准中特殊游客个性化需求处置，也是近年考纲提升权重的核心内容。正确答案为A。多数考生容易误选C或D：误选C的原因是混淆了全陪与地陪的职责边界，全陪的核心职责是全程统筹整个团队的安全与行程，不可能单独留下看护个别游客，且题目中游客需求风险极低，不需要额外占用全陪的人力；误选D的原因是对导游临场处置权限认知不清，游客仅要求在本团停靠的旅游车上休息，属于低风险的合理个性化需求，导游具备临场处置权限，不需要额外请示旅行社安排专人，过度处置反而会影响整个团队的行程效率，造成不必要的人力浪费。本题中，游客因身体原因提出合理需求，地点为己方可控的旅游车，风险可控，导游仅需要做