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2026碧桂园新管家考试题及答案大全.docVIP

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  • 2026-09-29 发布于广东
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2026碧桂园新管家考试题及答案大全.doc

    2026碧桂园新管家考试题及答案大全

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.碧桂园服务理念是？

    A.急业主所急想业主所想

    B.客户至上

    C.服务第一

    D.品质服务

    答案：A

    2.业主报修后，管家应在多久内响应？

    A.10分钟

    B.15分钟

    C.20分钟

    D.30分钟

    答案：A

    3.下列哪种不属于管家日常工作内容？

    A.业主投诉处理

    B.小区巡逻

    C.物业费催收

    D.装修管理

    答案：B

    4.与业主沟通时，应使用哪种语气？

    A.强硬

    B.温和

    C.随意

    D.冷漠

    答案：B

    5.业主反馈问题后，管家跟进结果需在多久内告知业主？

    A.

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