饰品零售门店客流提升方案.docxVIP

饰品零售门店客流提升方案

一、方案背景与总体目标

我做饰品零售快八年了，现在开的这家小店在社区商圈的二楼拐角，开业快五年，前几年靠着位置还行、款式新鲜，客流一直挺稳定，每个月赚的钱够付房租还能攒下一点。但最近大半年我明显感觉到不对，周末的到店客流比之前少了快三分之一，工作日下午有时候一两个小时都没人进门，看着空荡荡的店心里真的发慌。我琢磨了好久，客流上不去，说啥营业额增长都是空的，所以特意整理了这个针对性的提升方案，打算实实在在把客流拉起来。

这次方案的总体目标很明确：三个月内把日均到店客流从现在的25人提升到35人以上，半年内稳定在40人左右，同时把老客占比从现在的20%提升到40%以上，不光要引来新客，还要留住老客，把店的基本盘稳住。

二、现有客流问题诊断

要解决问题总得先摸清楚病根在哪，我特意蹲店两周，数了每一个进门的客人，也跟常来的老客聊了天，总结出来的问题主要有这几个方面：

2.1客流结构不合理

现在我们店的客流，接近80%都是偶然路过的散客，真正回头消费的老客不到两成，而且这些散客里，绝大多数都是逛到二楼偶然撞见进来的，几乎没有主动冲着我们店来的客人。我们的核心目标客群本来是周边三个小区的学生、两栋写字楼的年轻白领，还有商圈里逛女装美甲店的女生，但我问了十个新客，有七个都不知道我们这开了一家饰品店，可见我们的覆盖度真的太差了。

2.2现有获客方式存在明显短板

说句实