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2026年物流企业质量管理与控制模拟试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不是全面质量管理（TQM）的核心特征？

A.全员参与

B.持续改进

C.以客户为中心

D.强调事后检验

2.ISO9000族标准为组织提供了哪方面的框架？

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.信息安全管理体系

3.在物流服务质量维度中，客户期望未得到满足时产生的成本属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

4.以下哪项不是物流服务质量的主要构成要素？

A.物流速度

B.物流成本

C.物流信息透明度

D.物流服务人员的态度

5.用于监控过程稳定性，判断过程是否处于统计控制状态的质量管理工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

6.在物流仓储环节，确保货物存放安全、防止损坏属于哪种质量控制？

A.进货质量控制

B.过程质量控制

C.出货质量控制

D.供应商质量控制

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