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软件开发项目质量保证承诺函

项目名称：____________（以下简称“本项目”）

甲方（委托方）：____________

乙方（承建方）：____________

合同编号：____________

承诺函编号：QA-Promise-____________

乙方作为本项目的软件开发承建方，在充分理解合同约定的质量要求、验收标准及双方权利义务的基础上，就本项目全生命周期的质量保证工作向甲方作出如下承诺。本承诺函作为合同的质量附件，与合同具有同等约束力；本承诺函与合同约定不一致的，以标准更严者为准。

一、总体质量目标承诺

质量目标必须可度量、可验收，乙方不使用“满足甲方要求”“达到行业水平”等无法检验的表述。本项目的量化质量目标如下，乙方接受将这些指标直接作为阶段性验收与最终验收的否决项：

序号

指标名称

目标值

测量方式

达成时限

1

严重缺陷（一级）密度

上线前清零

缺陷管理平台统计

终验前

2

一二级缺陷综合修复率

100%（一级）/100%（二级，终验前）

缺陷台账闭环率

各里程碑

3

系统可用性

年度不低于99.5%（质保期内，计划内维护除外）

监控平台月报

质保期持续

4

核心事务接口响应时间

P95不超过2秒（正常负载）

性能测试报告

终验前

5

并发承载能力

不低于合同约定的并发数（详见附件A），且实测值不低于设计值90%

压力测试报告

终验前

6