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2026年酒店管理专业英文情景模拟题.docxVIP

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  • 2026-09-29 发布于福建
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2026年酒店管理专业英文情景模拟题.docx

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    2026年酒店管理专业英文情景模拟题

    Part1:WrittenCommunication(共5题，每题10分，总分50分)

    Instructions:BelowarefivescenariosrequiringprofessionalwrittencommunicationinEnglish.Writeappropriateresponses(e.g.,emails,memos,orletters)basedonthegivensituations.

    Question1(10points):

    YouaretheHeadofHousekeepingata5-starhotelinLondon.Aguesthasfiledaformalcomplaintaboutpoorroomcleanlinessaftertheirstay.Theguestisplanningtobookagainnextmonthbutisconcernedabouttheissue.Writeanemailtotheguest,addressingtheirconcerns,apologizingfo

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