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简化工作流程的无效循环

简化工作流程的无效循环

在许多组织里，简化工作流程并没有带来预期中的轻松与高效，反而陷入了一种看似不断、实则原地打转的无效循环。表面上看，流程被删减了、审批节点变少了、表格字段压缩了，可真正到执行层面，员工仍然要在多个系统之间来回切换，仍然要为同一份数据反复填报，仍然要在不同部门之间解释同样的政策口径。更麻烦的是，每一次“简化”都会制造新的说明文档、新的操作指引、新的培训材料和新的检查要求，原本想去掉的复杂度并没有消失，只是从前台跑到了后台，从业务人员身上转移到了系统配置、台账留痕和汇报材料里。当组织把“流程数量减少”当成唯一目标时，真正的协同成本反而被掩盖了。人们开