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案场接待岗位考核试题及详细答案

适用岗位：售楼处案场接待、置业顾问前台接待

考核时长：60分钟

总分：100分

考试说明：本次试题围绕案场日常接待工作实操、礼仪规范、客户应答、突发问题处理等核心内容出题，贴合一线工作场景，注重实用性与专业性。

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、客户进入售楼处大门，接待人员标准迎上前距离应为（）

A、1米以内B、1.5-2米C、3米以上D、原地不动招手

2、案场接待人员在岗期间，以下着装规范正确的是（）

A、可佩戴夸张首饰、彩色发饰B、统一工装、整洁平整、无褶皱异味

C、可穿运动鞋、休闲鞋D、长发可随意散落

3、初次接待来