YWZD-018 在网设备操作规范V1.1.docVIP

在网设备操作规范V1.1

文档密级：受控

锐捷网络机密，未经许可不得扩散

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文件名称：在网设备操作规范

版本：V1.1

文件编号：YWZD-018

修订日期：2013/09/27

文件页数：4

拟制：林小海、余旭霞

审核：王宇

核准：王宇

主送：技术服务部

抄送：刘弘瑜

是否会签：

需会签不需会签

更改记录

版本号

更改

部门

更改人

审核人

核准人

生效日期

更改内容

V1.0

技术支持中心

高天龙

王宇

王宇

2012/10/31

初次拟定

V1.1

服务业务部、服务质量流程部

林小海、余旭霞

王宇

王宇

2013/09/27

更新对客户业务带来严重影响的行为规范；

增加两个真实案例。

在网设备操作规范V1.1

客户在网设备出现异常，对其业务影响重大，为规范工程师操作在网设备的行为，同时培养工程师专业的设备操作习惯，降低操作在网设备带来的风险，特制订本规范。

以下动作严禁执行：

工程师未经客户允许对在网设备进行任何操作，或未提前将操作风险告知客户。

工程师在不了解客户网络应用（尤其对所操作设备接入的网络拓扑及数据流走向、设备所承载客户核心业务应用类型、关键设备及服务器IP地址不明确）的情况下，对在网设备进行调试操作。

工程师在业务高峰期，且