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通讯工具使用管理方案

我作为公司行政部负责内部规范管理的工作人员，近大半年来接连处理了三起因为通讯工具使用不规范引发的问题：一起是离职业务员带走了二十多个核心客户，所有对接记录都存在他私人微信里，我们连跟客户重新对接的依据都没有；一起是内部员工把没定稿的项目报价不小心发到了外部客户群，害得我们差点丢了百万级的项目；还有一起是员工私人微信账号被盗，里面存了三百多个客户信息，差点引发大规模的客户信息泄露。这些事儿之后，公司管理层一致要求我们出台一套清晰明确、可落地执行的通讯工具使用管理方案，既保障公司和客户的信息安全，也不会过度干涉员工的正常私人生活，经过一个多月的调研、征集全体员工意见修改，最终形成了这个方案，具体内容如下。

1方案制定背景及核心目标

1.1制定背景

刚才我也说了，这大半年出的几次问题，让我们彻底意识到通讯工具规范管理的重要性。之前公司一直没有明确的规则，大家习惯用什么就用什么，很多老员工从入职开始就用私人微信加客户、谈业务，早就成了习惯，我们也没管过。可现在公司规模越来越大，手上的客户资源和商业项目越来越多，再这么放任下去，出问题是早晚的事儿。我那段时间天天帮着擦屁股，真的深有感触：不是我们想管着大家，是真的出过事儿，知道不规范的代价有多大，所以才要定这个规矩。

1.2核心目标

我们制定这套方案，核心目标有四个：第一是保障公司商业信息和客户隐私安全，避免出现信