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长龙航空空乘职业道德规范模拟试卷及答案.docx

长龙航空空乘职业道德规范模拟试卷及答案.docx

    长龙航空空乘职业道德规范模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.空乘人员在服务过程中，若发现旅客携带违禁品，应首先采取的措施是（）

    A.直接没收违禁品并报警

    B.向旅客解释规定并协助其按规定处理

    C.忽略旅客行为以避免冲突

    D.立即隔离该旅客

    2.在高空飞行中，空乘人员发现一名旅客突发心脏病，正确的应急处理顺序是（）

    A.立即广播求助→联系机长→准备急救设备

    B.准备急救设备→联系机长→广播求助

    C.联系机长→广播求助→准备急救设备

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