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2026年最新导游服务消费维权考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将每题最佳答案的字母选项填在括号内）

1.根据《旅游法》规定，导游在引导旅游者购物时，不得（）。

A.提供必要的信息咨询

B.提醒旅游者注意商品质量

C.以明示或暗示方式向旅游者索取小费

D.向旅游者推荐合格的商品

2.旅游者有权获得安全保障，这主要体现了其享有（）。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.监督权

3.导游在带团过程中，因个人原因擅自变更旅游行程，旅游者要求导游承担责任，该责任属于（）。

A.行政责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.资质责任

4.导游接到旅游者关于服务质量的投诉后，首先应当（）。

A.与投诉者直接发生争执

B.立即向上级或相关部门汇报

C.耐心倾听，了解情况

D.要求旅行社立即给予经济赔偿

5.导游在处理旅游者投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.依法依规

B.公平公正

C.逐级上报

D.快速解决

6.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消