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2026年公共关系实务：危机公关与媒体沟通策略题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某城市自来水公司因水源污染引发公众恐慌，公司决定召开新闻发布会。以下哪项不属于危机公关中的“黄金24小时”原则？（）

A.立即发布官方声明，承认问题并提出解决方案

B.通过社交媒体实时更新处理进展

C.限制媒体现场采访，避免信息混乱

D.派遣公关团队到社区进行面对面沟通

2.某电商平台因系统漏洞导致用户数据泄露，公关团队决定采取“坦诚透明”策略。以下哪项做法最符合该策略？（）

A.声明问题已解决，但拒绝透露具体影响范围

B.指责黑客技术高超，将责任推向社会

C.公开道歉并详细说明整改措施及时间表

D.委托第三方机构调查，但暂不对外公布结果

3.某汽车品牌因产品存在安全隐患被曝出，媒体负面报道铺天盖地。以下哪项属于危机公关中的“主动出击”策略？（）

A.暂停销售问题车型，静观事态发展

B.强调产品已通过多项检测，质疑媒体报道真实性

C.聘请知名律师发布律师函，威胁媒体停止报道

D.通过代言人发布道歉视频，强调企业责任

4.某食品企业因产品被检测出添加剂超标，公关团队决定采取“分阶段回应”策略。以下哪项属于第一阶段的关键步骤？（）

A.公开召回问题产品并赔偿消费者

B.声明问题产品仅占极小比例，无需过度担忧

C.