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2026年急诊绿色通道先抢救后缴费护理行动计划实施方案

一、实施背景与目标

（一）实施背景

据国家卫健委2025年全国急诊医疗质量报告显示，全国二级及以上医院急诊急危重症患者平均抢救等待时间为21.3分钟，其中因费用核验、身份核实等流程占用的时间占比达37.2%，急性胸痛、卒中、创伤等时间依赖性疾病的黄金救治时间延误率为18.7%。为落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2027年）》关于急诊绿色通道建设的要求，破解“先缴费后救治”导致的救治延误痛点，2026年本院全面推行急诊绿色通道“先抢救、后缴费”护理专项行动，通过护理流程重构、权责边界明确、多部门协同机制建立，实现急危重症患者救治全流程提速。

（二）实施目标

1.核心效率目标：2026年底前，急性胸痛患者DTB（进门到球囊扩张）时间平均≤75分钟，较2025年下降15%；急性卒中患者DNT（进门到溶栓）时间平均≤40分钟，较2025年下降12%；严重创伤患者急救反应时间≤5分钟，黄金1小时救治率提升至90%以上；无主、低收入急危重症患者救治零延误。

2.流程管理目标：绿色通道患者身份核验、费用登记等非医疗流程耗时占比降至10%以内，护理端绿色通道相关流程差错率≤0.5‰，患者家属对急诊救治流程满意度≥95%。

3.费用管控目标：绿色通道救治后医疗费用追缴率≥98%，坏账率控制在0.3%以内，无因费用问题引发的医患