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2026年企业数字化运营技能考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不是数字化运营的核心特征？

A.数据驱动决策

B.业务流程自动化

C.实时客户互动

D.员工数量大规模减少

2.企业数字化转型战略的最终目标是？

A.提升企业IT系统性能

B.增加企业线上营销投入

C.创造新的商业模式和价值

D.降低企业运营成本

3.在数据生命周期管理中，数据清洗通常发生在哪个阶段之后？

A.数据采集

B.数据存储

C.数据分析

D.数据加载

4.以下哪种分析方法主要关注“发生了什么”？

A.描述性分析

B.预测性分析

C.指导性分析

D.诊断性分析

5.CRM系统在企业运营中的主要价值在于？

A.优化内部生产流程

B.管理企业财务资源

C.提升客户关系管理和营销效率

D.实现供应链的实时追踪

6.以下哪项技术主要应用于将重复性、规则性的任务自动化，模拟人工操作？

A.大数据分析

B.机器学习

C.机器人流程自动化（RPA）

D.云计算平台