居家养老上门服务质量监管对策.docx

居家养老上门服务质量监管对策

一、适用范围与核心监管目标

本对策针对居家养老上门服务“场景封闭、主体分散、服务对象维权能力弱”的先天监管难点，覆盖所有为辖区60周岁以上居家老人提供服务的机构、人员与项目，所有监管动作全部量化可核验，杜绝“制度写在纸上、落实飘在空中”的问题。

?适用范围：包含政府购买服务、市场化付费、公益志愿服务三类上门服务，服务类型涵盖生活照料（助餐、助洁、助浴、助行）、康复护理（助医、换药、康复训练、压疮护理）、精神慰藉（陪伴聊天、读报、心理疏导）三大类。

?核心目标：实现三个100%管控要求：服务人员资质100%核验合格、服务过程100%留痕可追溯、服务诉求100%在