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不合格品处理流程及处理方式试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在不合格品处理流程中，以下哪个环节不属于核心步骤？（）

A.不合格品的识别与隔离

B.不合格原因的分析与追溯

C.不合格品的返工或报废决策

D.客户投诉的紧急处理

解析：不合格品处理流程的核心步骤包括识别与隔离、原因分析、返工或报废决策，以及后续的记录与改进。客户投诉处理属于质量管理的辅助环节，虽然可能涉及不合格品，但并非核心流程步骤。正确答案为D。

2.当发现生产过程中出现批量不合格品时，应优先采取哪种措施？（）

A.立即停止生产线并等待客户指令

B.先进行小范围返工再评估整体影响

C.通过SPC（统计过程控制）分析确定异常波动

D.直接将不合格品转入待检区等待进一步处理

解析：批量不合格品可能涉及系统性问题，需通过SPC等工具分析根本原因。立即停止生产线可能导致生产停滞，小范围返工可能掩盖问题，直接转入待检区则延误处理。正确答案为C。

3.在不合格品处理中，“8D报告”主要用于哪种场景？（）

A.单个不合格品的简单报废处理

B.重复性问题的临时纠正措施

C.复杂质量问题的事故调查与根本原因消除

D.内部审核不合格项的整改跟踪