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全员质量意识培育制度

我在生产制造行业做管理快二十年，见过太多因一时的质量意识松懈捅出大篓子的事：有干了十几年的老钣金师傅，赶产量的时候觉得折弯误差差个半毫米不算事，偷偷放行了整批货，最后客户组装不上，一百多件全部返工，整个车间季度奖金打八折，师傅本来要评高级技工的名额也泡了汤；还有行政部的小姑娘，给客户发合同的时候没核对版本，把旧版本错发出去，客户当场觉得我们管理混乱，差点丢了百万级的大单子。这些事说起来都不是什么技术难题，全都是意识不到位造成的。这么多年摸爬滚打下来我最深的感受就是：质量从来不是质管部一个部门的事，也不是老板喊喊口号就能解决的事，必须要有一套实打实的制度，把质量意识种到每个员工心里，从进门第一天就养成习惯。所以我们结合自身多年的运营经验，整理出这套全员质量意识培育制度，目的就是把“质量第一”从墙上的标语变成每个人骨子里的自觉。

1总则

明确了制度制定的核心方向，才能避免培育工作走偏，沦为形式主义。

1.1制度制定目的

这套制度的核心目的从来不是为了罚款、卡人，而是要解决三个普遍存在的问题：一是解决“质量和我无关”的错位认知，让每个岗位不管是一线操作工还是保洁、行政、销售，都清楚自己的工作和最终质量挂钩；二是解决“喊起来重要，做起来次要”的侥幸心态，把质量要求落实到日常工作的每个细节，杜绝“赶货就放不合格品过”“差不多就行”的坏习惯；三是建立全员参与的质量文化