2026年卫生服务中心医疗纠纷处理制度流程(范本).docx

2026年卫生服务中心医疗纠纷处理制度流程(范本)

一、总则

1.1制度制定依据

为规范本中心医疗纠纷处置工作，维护医患双方合法权益，保障医疗服务秩序稳定，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《人民调解法》及2024年国家卫生健康委发布的《基层医疗卫生机构纠纷处置规范指引》等法律法规、规范性文件要求，结合本中心基层医疗服务实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本中心及下属社区卫生服务站在提供基本医疗、基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、健康体检等服务过程中，医患双方因诊疗活动、公共卫生服务实施引发的争议处理工作。涉及中心