原创力文档学习目标：本章着重就导游人员带团技能进行学习，通过学习和实训，学生能有效针对游客团队和个体的特征，进行文化定位，有效控制旅游进程，合理引导审美和开展促销，结合对游客心理的把握，与其进行良好沟通，提供个性化服务，能与导游服务团队成员有效协调。主要内容第一节导游带团组织技能第二节导游带团交际技能第三节导游带团协作技能案例导入王佳是一名有着5年导游工作经历的老导游了，以她丰富的知识底蕴、热情的服务态度和娴熟的带团技能，博得了游客的好评，吸引了不少旅游回头客，成为所在旅行社的服务品牌，不少刚入社的新导游纷纷向王佳请教带团经验
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