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市政监理服务满意度调查问卷

一、调查目的与适用范围

建立科学的监理服务评价机制是约束监理履职行为、保障市政工程实体质量与现场安全的底线手段。本问卷旨在通过结构化数据采集，量化评估监理项目部的履约状态，将抽象的“服务态度”转化为可追溯的管理依据。

1.1适用工程类型

适用于新建、改建、扩建的市政基础设施工程，涵盖城市道路、桥梁隧道、给排水管网、综合管廊及市政场站等工程项目。

1.2评价对象

承担上述工程项目监理任务的建设监理单位及其派驻现场的监理项目部（含总监理工程师、专业监理工程师及监理员）。

二、调查对象与实施周期

评价主体的多元性和评价时机的节点化是确保评价结果客观无死角的关键前提。单