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快递投递时效管理评估表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

核心业绩（30%）

30%

按时完成客户指定投递时间，无延误或超时情况。

20

核心业绩（30%）

30%

确保所有包裹准确投递至指定地址，无错投、漏投或错号情况。

20

核心业绩（30%）

30%

完成每日指定投递任务量，无超量或不足。

10

核心业绩（30%）

30%

未发生客户投诉，客户满意度高。

10

核心业绩（30%）

30%

处理投递异常（如丢失、延误）及时有效，客户满意度高。

10

工作质量（25%）

25%

合理规划投递路线，提高运输效率与客户满意度。

15

工作质量（25%）

25%

包装规范、整齐，无破损或污染。

15

工作质量（25%）

25%

严格遵守公司投递流程与安全规定。

10

工作质量（25%）

25%

完整记录客户问题与反馈，及时处理。

10

工作质量（25%）

25%

及时跟踪投递状态，确保客户知晓。

10

团队协作（20%）

20%

与同事协作良好，无推诿或冲突。

15

团队协作（20%）

20%

及时共享客户信息，确保信息准确、及时。

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