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2026事业单位工勤技能-天津-天津兽医防治员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在发现顾客使用伪造优惠券时，应该：

A.当场揭穿并报警

B.quietly告知顾客后作废优惠券

C.上报主管并按流程处理

D.替顾客隐瞒

2、某商场在节假日期间客流量大，收银员应采取什么措施提高效率？

A.减少服务项目

B.提前准备好零钱和购物袋

C.让顾客自行排队

D.暂停部分商品销售

3、收银员在处理外币兑换业务时，发现顾客持有某一种非流通货币，正确的做法是：

A.按汇率折算收取

B.拒绝兑换并说明原因

C.收下后自行兑换

D.上报银行处理

4、某超市规定单笔消费超过1000元需使用转账或刷卡支付。收银员遇到顾客坚持使用现金支付大额款项时，应：

A.拒绝收款

B.上报主管协调处理

C.直接收下现金

D.建议顾客分多次支付

5、收银员在核对当日账目时，发现一笔信用卡交易的金额与系统显示不符。正确的处理是：

A.自行修改系统数据

B.联系发卡银行核实

C.上报主管并按差错流程处理

D.忽略差异

6、某超市实行收银员轮岗制度，其主要目的是：

A.增加员工疲劳度

B.防止内部舞弊

C.减少培训成本

D.便于管理

7、顾客在结账后要求开具发票，但超市发票已用完。收银员应：

A.告知顾客明天再来