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ERP系统运维协议

第一条合同主体

名称：________________________

地址：________________________

联系方式：______________________

1.1甲方（服务提供方）

1.2乙方（服务接受方）

第二条运维服务内容

乙方委托甲方对其ERP系统进行日常运维服务，具体包括但不限于以下内容：

2.1.1系统监控与故障处理

2.1.2系统升级与补丁安装

2.1.3数据备份与恢复

2.1.4系统性能优化

2.1.5系统安全维护

本运维服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.1运维项目

2.2运维服务期限

第三条运维服务标准

3.1甲方应确保提供的服务符合行业标准和乙方业务需求。

3.2甲方应在接到乙方故障报告后，在____小时内响应并开始处理。

3.3甲方应确保系统运行稳定，平均无故障时间（MTBF）不低于____小时。

3.4甲方应按照乙方要求，提供定期运维报告。

第四条运维服务费用

（1）合同签订之日起____个工作日内，乙方支付甲方合同总金额的____%作为预付款；

（2）此后每季度末支付当季度服务费用的____%；

（3）服务期限届满后，乙方支付剩余的服务费用。

4.1本协议下的运维服务费用总额为人民币____元整（￥_______）。

4.2