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内科年度工作总结

内科年度工作总结1

这一年，脑内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按

医院护理服务质量价标准的基本要求及标准，完善各项护理规

章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保

持护理质量持续改进。现将20—年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划

提高护理人员业务水平，不断开展新技术对各级护理人员进

行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新

护理知识及定期考核；学习及接收护理新知识及新技术，提高护

理人员业务水平。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语,

为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的

意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质

量。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安‘全隐患,

提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护