2026年门店特价品退换货规则办法.docx

2026年门店特价品退换货规则办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

随着公司线下门店网络覆盖范围持续扩大，特价品促销活动频次逐年提升，为统一各门店特价品退换货操作标准，减少消费纠纷，维护公司品牌形象，同时防范运营损耗，保障公司合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司运营管理相关制度，特制定本规则。

1.2适用范围

本规则适用于公司旗下所有直营、加盟、联营线下实体门店，覆盖所有标注“促销特价”“清仓特价”“临期特价”“瑕疵处理品”的在售商品退换货全流程，涉及的门店一线